CRM + ERP система для туроператора/детского лагеря/эвент агентства
Задача
Сделать проект системы которая в полной мере может служить рабочим местом менеджера и отчасти бухгалтера, для того чтобы оперативнее обрабатывать запросы от клиентов и минимизировать рутинный документооборот в компании. Так же система должна позволять руководителю делать финансовый анализ и контролировать работу компании.
Основные блоки
1
Учет клиентов, детей, лагерей, заездов, вожатых, смен, трансферов и других данных.
2
Выгрузка и фильтрация данных по любым полям.
3
Финансовый учет и контроль.
4
Генератор документов.
5
Система рассылок.
6
Интеграция с банком и сайтом.
Процесс
1
Получение требований от заказчика.
2
Вычитка документов которые необходимо "оцифровать" и составление необходимых полей для базы данных.
3
Визуализация общей схемы будущего проекта и написание пользовательских сценариев.
4
Презентация первого экрана проекта для утверждения концепции.
5
Разработка проекта, по блокам.
6
Презентация проекта.
7
Доработка проекта по пожеланиям заказчика.
8
Окончательное согласование :)
9
Передача проекта в разработку.
Результат
Проект получился интересный и детально проработанный. Как и в любом деле нужно было учесть множество нюансов. Например для ребенка нужно заполнение документов - до 14 ти лет свидетельство, а после паспорт. Значит нужно помимо прочего учесть проверку при оформлении заказа для ребенка для которого уже был заказ ранее - сколько ребенку лет на данный момент и если он достиг 14 ти лет, то теперь необходимо добавить паспорт.
Отдельно хочется отметить финансовый учет, именно в плане повседневного использования: проверки текущих оплат, недоплат, статусов счетов и заказов - интерфейс получился одновременно простым и функциональным.
Сервис спроектирован таким образом, чтобы отвечать одновременно нескольким задачам.
1
Дизайн проект.
2
Структура базы данных.
3
Техническое задание с комментариями к верстке и для разработчика.
4
База знаний для работы менеджера или другого пользователя.
Для сокращения времени разработки проект максимально подготовлен под существующие готовые решения: библиотеку Bootstrap и фреймворки Laravel и Vue.
Проект выполнен в Figma.
Проект выполнен в Figma.
Проект разрабатывается этапами и первый этап уже выполнен, заказчик работает в системе. На данный момент ведется работа над проектом личного кабинета для покупателей.