Объем проекта
Переработан старый личный кабинет: потребности клиента расширились, прежняя система перестала закрывать новые сценарии
Фонд — лицензированная образовательная организация, отсюда много условий для реализации сервиса: работа с документами, процессами и персональными данными
Спроектирована и разработана единая система: клиентский личный кабинет и админ-панель на отдельных доменах
Реализован полный цикл заказа образовательных услуг и мероприятий — от оформления до договора, оплаты, обучения и выдачи свидетельства
Подключены конструктор документов, учёт юрлиц, участники договора и онлайн-оплата через PayKeeper
Задачи по ролям
Клиенты
Самостоятельно оформить услугу или мероприятие, заполнить профиль и документы (паспорт, СНИЛС, диплом, адрес). Оплатить заказ онлайн или по счёту для юрлица. Присоединиться к коллективному заказу по ссылке. Пройти обучение: материалы, итоговый тест, получить свидетельство.
Менеджмент
Вести заказы и клиентов, модерировать договоры, счета, акты и заявления. Управлять услугами и мероприятиями, материалами и тестами. Отслеживать оплаты и возвраты, запускать email-рассылки, выдавать и проверять свидетельства. При необходимости входить в кабинет от имени клиента.
Руководство
Контролировать поток заказов, выгружать данные по услугам, запускать рассылки и видеть статус документов и оплат в одном месте.
Основные блоки
Заказы: статусы, договор, счёт, акт, участники, заявления
Клиенты: личные кабинеты, статусы, сканы документов
Услуги и мероприятия: повышение квалификации, обучение, события
Юрлица и участники договора
Конструктор документов с шаблонами и генерацией PDF
Оплаты и возвраты, интеграция с PayKeeper
Материалы курса и итоговые тесты
Свидетельства участников гособразца с высылкой по почте и треком
Email-рассылки по аудитории услуг
Процесс работы
Почему 2.0
Первая версия кабинета закрывала базовые сценарии. Со временем у фонда выросли потребности: работа с юрлицами, коллективные заказы, полноценный документооборот, обучение с тестами и свидетельствами. Старая система перестала отвечать новым требованиям — нужна была переработка.
Сбор требований
Разобрал реальные процессы оформления услуг и мероприятий: кто платит, кто учится, какие документы нужны на каждом этапе, где возникают ошибки и ручная работа.
Проектирование сценариев
Спроектировал сквозной путь клиента и менеджера: checkout, договор и оплата, участники, материалы, тест, свидетельство. Разделил клиентский кабинет и админ-панель по доменам.
Разработка
Система собрана на Laravel и Vue: единое приложение с двумя контурами авторизации — для клиентов и для сотрудников. В процессе дорабатывались сценарии заказов, документов и оплат уже в рабочей логике продукта.
Запуск и сопровождение
Личный кабинет и админ-панель запущены в продакшене. Система развивается вместе с процессами фонда: новые типы услуг, доработки документов и сценариев заказов.
